„Доверието стимулира растежа и действието печели доверие“: Защо прозрачността е важна както винаги за компаниите

За да останат настоящи, марките би трябвало интензивно да се ангажират с спорни тематики като резистентност и политика. Главният изпълнителен шеф на най-голямата компания за връзки с обществеността в света изяснява по какъв начин фирмите могат да се оправят с тези комплицирани въпроси.

В среда, в която корпоративната връзка постоянно се проваля и публичното доверие в огромния бизнес и държавните управления понижава, предизвикването за огромните организации се състои в навигирането какво да кажат и по какъв начин да го кажат.  

Тази трудност се изостря от повишаването на, политическите разделения, дезинформацията и общата незаинтересованост към корпоративните марки. 

Ричард Еделман, основен изпълнителен шеф на най-голямата компания за връзки с обществеността  в света (по приходи), сподели, че макар тези сложности марките би трябвало да се облегнат и да играят „ офанзивна игра “, с цел да останат забележими и подобаващи.

Според отчета на Edelman Trust Barometer за 2024 година, участниците в изследването показаха мощно предпочитание марките да се включат в огромните диалози, преобладаващи в новинарските стратегии през днешния ден. 

Промяната на климата, приобщаването и политиката са от първостепенно значение и упованията за това какво би трябвало да кажат и създадат марките, когато става дума за тези проблеми, в никакъв случай не са били по-високи. Днес марките не просто продават продукти; те също предават идеологии, които съставляват техните полезности и това, от което се интересуват клиентите им.

„ Нашето проучване сподели, че пет към едно хората желаят да кажете повече за климата, четири към едно повече за заслужено възнаграждение, с две към едно за раса и многообразие. Така че е ясно – освен мълчанието е съучастничество, само че също по този начин е, че в случай че мълчиш, ти си без значение “, предизвести Еделман.  

Защо да приказваш намерено и да вървиш по пътя е значимо

Изчезнаха дните, когато фирмите имаха цялостен надзор върху дизайна и разпространяването на своите маркетингови известия. Днес връзката е фрагментирана и марките би трябвало да бъдат самодейни, да плануват своята роля в диалога и да показват хрумвания и вероятности. 

И не става въпрос единствено за говорене. Предприемането на смислени дейности в области, които марката счита за значими – и по-късно ефикасното съобщаване на тези дейности – спомага за построяването на преданост и доверие, което в последна сметка е от изгода за марката.

„ Основната концепция от изследването е, че доверието води до деяние печели доверие. Действието е огромна част от тази стъпка и желаеме нашите марки да помислят - каква смяна мога да направя? “, прибавя Еделман. 

Доверието подтиква растежа, а дейностите печелят доверие.

Политика: към този момент не е нещо, което марките могат да заобикалят

Политиката се трансформира в неизбежно основание за марките когато създават своите послания и акции също. Според отчета на Edelman Trust, потребителите все по-често избират марки, които съгласно тях подхождат на политическите им желания.

Проучването разкри, че 80% от респондентите вземат поради политическите си възгледи, когато избират артикули, а 60% базират покупките си на тяхната партийна принадлежност. Със обилни последствия, марките би трябвало да бъдат чувствителни към въпросите на политиката, които са значими за тяхната потребителска база.

„ Не е нужно да подкрепяте претенденти, не е нужно да навлизате в най-противоречивите въпроси само че би трябвало да имате позиция и тя би трябвало да бъде забележима, поредна и съгласувана с вашите лични корпоративни полезности. “ 

Първо започнете, като разговаряте с главните консуматори на вашата марка, предлага Еделман, и идентифицирайте значимите за тях проблеми. Оттам нататък е значимо изобретателно да включите уместни послания и дейности там, където те се съгласуват най-ефективно.

„ Ако тази изборна група е склонна да бъде, концентрирайте се върху въпроси за свободата или работните места за бъдещето. Ако вашият изборен регион е по-либерален, концентрирайте се върху устойчивостта или. 

За да изградите същинско схващане за това по какъв начин гласоподават вашите гласоподаватели и какво е значимо за тях, изследването на пазара е положително място за начало. Разнообразието на мисли във вашия креативен екип обаче е също толкоз важно; съществуването на гласове, които могат да балансират диалога и да разпознават какво може или не може да резонира с консервативния разум, е от значително значение.

Марките: Катализатори на смяната и вярата

На фона на цялата смяна и предизвикателния пейзаж за търговците, Еделман остава оптимист за силата на марките да осъществят позитивна смяна - без значение къде седят в политическия набор.

„ Ключът към марките е и маркетингът ни дава чувство за оптимизъм за това какъв може да бъде светът и това е в действителност жизненоважна роля във време на същинска угриженост за бъдеще. ” 

Гледайте видеоклипа нагоре, с цел да научите повече за констатациите на Доклада на Edelman's Trust.  

Можете да видите повече наличие от Cannes Lions

Видео редактор • Джоана Адхем

Допълнителни източници • Заснет от Арно Огст